SOLUCIÓ CAS1 TECC

Solució CAS 1 TECC

El emisor era la secretaria. El receptor el jefe. El canal la comunicación oral. No hay retroalimentación pues el receptor se opone a que haya una buena comunicación.
No hay lo que mucho llaman actualmente Feedback, en este caso descendente del jefe a la secretaria por lo que la comunicación no funciona en absoluto.

El feedback descendente es nulo e ineficaz por lo que produce ruidos, incremento de errores y reduce la productividad de la secretaria.

También vemos una falta de respeto hacia el trabajo de la secretaria al cual el jefe parece no dar ninguna importancia a la insistencia de ésta.

Para que haya una buena comunicación en la empresa el feedback ascendente y descendente es fundamental para el buen entendimiento del mensaje que se quiere retransmitir y para la eficacia del trabajo.

Feedback (flujo ascendente/descendente necesario para que haya comunicación)



22/06/09