Gracias a todos y todas, el final de curso ha sido un éxito. Fué muy divertido el acto y muy entrañable. La presentación magnifica y tengo que agradeceros a todos y todas el bonito obsequio, lo he puesto encima de la mesa del comedor, en el lugar preferente de mi casa.
Espero seguir en contacto con todos!!!
jueves, 23 de julio de 2009
jueves, 16 de julio de 2009
UNITAT 3 TECC - Comentar a classe el dilluns 20/7/09
. Funciones principales de la Secretaria:
• Colaborar con el director a fin de facilitar y agilizar su trabajo.• Preparar y archivar la documentación y la correspondencia.• Buscar y sintetizar información, dentro o fuera de la empresa, sobre los objetivos a ella encomendados.• Preparar, redactar y mecanografiar informes a partir de tan sólo unas pautas marcadas por su superior.• Organizar la agenda del director, concertar y gestionar citas, viajes y eventos.• Atender y organizar llamadas telefónicas y las visitas al director.• Estar al tanto de las reuniones, decisiones tomadas en ellas y hacer un seguimiento de su transcurso, con el fin de poder facilitar informaciones o redactar informes necesarios, relativos a las mismas, cuando se le requiera.• Realizar tareas propiamente ejecutivas por delegación de su superior.
• Colaborar con el director a fin de facilitar y agilizar su trabajo.• Preparar y archivar la documentación y la correspondencia.• Buscar y sintetizar información, dentro o fuera de la empresa, sobre los objetivos a ella encomendados.• Preparar, redactar y mecanografiar informes a partir de tan sólo unas pautas marcadas por su superior.• Organizar la agenda del director, concertar y gestionar citas, viajes y eventos.• Atender y organizar llamadas telefónicas y las visitas al director.• Estar al tanto de las reuniones, decisiones tomadas en ellas y hacer un seguimiento de su transcurso, con el fin de poder facilitar informaciones o redactar informes necesarios, relativos a las mismas, cuando se le requiera.• Realizar tareas propiamente ejecutivas por delegación de su superior.
miércoles, 15 de julio de 2009
ULTIMES NOTES UNITAT 2 TECC
Maleni B (piensa que el librador es lo mismo que el endosante y es él quién permite que la letra la cobre un tercero. También es el librado quien ha de aceptar la L/C y devolverla así aceptada con firma, sello y fecha al librador).
Mireia B
Ruth +B (casi exelente però en esta unidad Montse es quién ha fijado el listón).
Patricia B
Sonia B
Gracias a todas y en general muy bien entendido todo.
Mª Dolors
Mireia B
Ruth +B (casi exelente però en esta unidad Montse es quién ha fijado el listón).
Patricia B
Sonia B
Gracias a todas y en general muy bien entendido todo.
Mª Dolors
lunes, 13 de julio de 2009
NOTES UNITAT 2 TECC
Raquel +B (ho has fet estupendament quasi excel·lent)
Montse A
Marta B
Verónica C+ (està molt be hi veig molt esforç).
Mª José B
Gràcies per contestar l'activitat de forma tan puntual!!!
Mª Dolors
Montse A
Marta B
Verónica C+ (està molt be hi veig molt esforç).
Mª José B
Gràcies per contestar l'activitat de forma tan puntual!!!
Mª Dolors
CAS 4 TECC PROTOCOL A L' EMPRESA
ETAPAS PARA ORGANIZAR UNA COMIDA.-
El número de invitados depende ante todo de las circunstancias y del local de que se disponga para recibirlos confortablemente. No invite a más personas de las que pueda colocar cómodamente alrededor de su mesa o dar cabida holgada en una salón.
La organización de una comida abarca, básicamente, los pasos siguientes:
1.- Confección de una lista de posible invitados y paralelamente otra para cubrir las posibles bajas.
2.- Envío de invitaciones.
3.- Recibo de respuestas.
4.- Confección de una lista con los nombres de las personas que han confirmado la asistencia, caballeros a un lado, señoras a otro.
5.- Confección de las listas anteriores adjudicándole a cada comensal un número de orden, según su rango o precedencia.
6.- Distribución de comensales en la mesa, siguiendo el número de orden adjudicado.
Estudiemos un ejemplo el caso de una empresa en la que uno de sus ejecutivos celebra una comida en casa, con motivo de la presencia en su ciudad del Consejero Delegado, señor Gutiérrez.
Aunque los cargos de una empresa no están incluidos en el Orden General de Precedencias según Real Decreto de 4 de agosto de 1983, si que existe, de un modo implícito, un organigrama jerárquico que determina perfectamente el rango de dichos ejecutivos de la empresa:
Los pasos para organizar dicha comida quedarían como sigue:
1.- El señor Gimeno, anfitrión junto con su esposa, es el director de finanzas de la empresa y ha invitado a:
- Señor Lozano, Director de Personal, y señora.
- Doña Marta Iborra, Directora del sistema de organización, y a su cónyuge, señor Rodríguez.
- Doña Carmen Montenegro, Directora de Compras.
- Señor Pereda, Director de Producción.
- Señor Gutiérrez, Consejero Delegado, y señora.
2.- Envía las invitaciones.
3.- Recibidas las respuestas…
4.- Escribe la lista definitiva de los invitados situando a la izquierda del papel el nombre de los caballeros invitados, y a la derecha el de las señores. Lista doble caballares a la izquierda, señoras a la derecha.
5.- Escribe la lista ordenada y numerada por precedencia.
Nota: Los anfitriones han decidido utilizar el sistema inglés, ya que la cantidad de comensales no es muy numerosa, aplicando al mismo, el sistema del reloj.
6.- El plano de la mesa quedaría como sigue.
Ejercicio a realizar en clase el día 16/7/2009
El número de invitados depende ante todo de las circunstancias y del local de que se disponga para recibirlos confortablemente. No invite a más personas de las que pueda colocar cómodamente alrededor de su mesa o dar cabida holgada en una salón.
La organización de una comida abarca, básicamente, los pasos siguientes:
1.- Confección de una lista de posible invitados y paralelamente otra para cubrir las posibles bajas.
2.- Envío de invitaciones.
3.- Recibo de respuestas.
4.- Confección de una lista con los nombres de las personas que han confirmado la asistencia, caballeros a un lado, señoras a otro.
5.- Confección de las listas anteriores adjudicándole a cada comensal un número de orden, según su rango o precedencia.
6.- Distribución de comensales en la mesa, siguiendo el número de orden adjudicado.
Estudiemos un ejemplo el caso de una empresa en la que uno de sus ejecutivos celebra una comida en casa, con motivo de la presencia en su ciudad del Consejero Delegado, señor Gutiérrez.
Aunque los cargos de una empresa no están incluidos en el Orden General de Precedencias según Real Decreto de 4 de agosto de 1983, si que existe, de un modo implícito, un organigrama jerárquico que determina perfectamente el rango de dichos ejecutivos de la empresa:
Los pasos para organizar dicha comida quedarían como sigue:
1.- El señor Gimeno, anfitrión junto con su esposa, es el director de finanzas de la empresa y ha invitado a:
- Señor Lozano, Director de Personal, y señora.
- Doña Marta Iborra, Directora del sistema de organización, y a su cónyuge, señor Rodríguez.
- Doña Carmen Montenegro, Directora de Compras.
- Señor Pereda, Director de Producción.
- Señor Gutiérrez, Consejero Delegado, y señora.
2.- Envía las invitaciones.
3.- Recibidas las respuestas…
4.- Escribe la lista definitiva de los invitados situando a la izquierda del papel el nombre de los caballeros invitados, y a la derecha el de las señores. Lista doble caballares a la izquierda, señoras a la derecha.
5.- Escribe la lista ordenada y numerada por precedencia.
Nota: Los anfitriones han decidido utilizar el sistema inglés, ya que la cantidad de comensales no es muy numerosa, aplicando al mismo, el sistema del reloj.
6.- El plano de la mesa quedaría como sigue.
Ejercicio a realizar en clase el día 16/7/2009
viernes, 10 de julio de 2009
PRESENTACIÓ FINAL DE CURS
La presentación final de curso tendrá lugar el dia 22/7/09 en la Sala de Actos de la CECOT del carrer Sant Pau.
La Sala de Actos del Vapor no es de CECOT FORMACIÓ y por tanto no podemos disponer de ella. Hemos reservado por tanto, la Sala de Actos de la CECOT del carrer Sant Pau, de 15:00 a 19:00 horas aprox. Tenemos de 15:00 a 17:00 horas para preparar la presentación. A las 17:00 horas empezamos la exposición que pienso va a durar 1 horas y seguidamente el piscolabis.
Importante: TODAS Y TODOS DEBEMOS ESTAR EN CECOT/Sant Pau a las 15:00 h
Mª Dolors
La Sala de Actos del Vapor no es de CECOT FORMACIÓ y por tanto no podemos disponer de ella. Hemos reservado por tanto, la Sala de Actos de la CECOT del carrer Sant Pau, de 15:00 a 19:00 horas aprox. Tenemos de 15:00 a 17:00 horas para preparar la presentación. A las 17:00 horas empezamos la exposición que pienso va a durar 1 horas y seguidamente el piscolabis.
Importante: TODAS Y TODOS DEBEMOS ESTAR EN CECOT/Sant Pau a las 15:00 h
Mª Dolors
miércoles, 8 de julio de 2009
La comunicación no verbal
Albert Mehrabian (Profesor émerito de Psicologia de la Universidad de UCLA):
Albert Mehrabian (born 1939, currently Professor Emeritus of Psychology, UCLA), has become known best by his publications on the relative importance of verbal and nonverbal messages. His findings on inconsistent messages of feelings and attitudes have been quoted throughout human communication seminars worldwide, and have also become known as the 7%-38%-55% Rule.
Three elements of communication - and the "7%-38%-55% Rule"
In his studies, Mehrabian (1971) comes to two conclusions. Firstly, that there are basically three elements in any face-to-face communication:
words,
tone of voice and
body language.
and secondly, the non-verbal elements are particularly important for communicating feelings and attitude, especially when they are incongruent: if words and body language disagree, one tends to believe the body language.
It is emphatically not the case that non-verbal elements in all senses convey the bulk of the message, though this is how his conclusions are frequently quoted.
When delivering a lecture or presentation, for instance, the textual content of the lecture is delivered entirely verbally, but non-verbal cues are very important in conveying the speakers attitude towards their words, notably their belief or conviction.
Three elements of communication - and the "7%-38%-55% Rule"
In his studies, Mehrabian (1971) comes to two conclusions. Firstly, that there are basically three elements in any face-to-face communication:
words,
tone of voice and
body language.
and secondly, the non-verbal elements are particularly important for communicating feelings and attitude, especially when they are incongruent: if words and body language disagree, one tends to believe the body language.
It is emphatically not the case that non-verbal elements in all senses convey the bulk of the message, though this is how his conclusions are frequently quoted.
When delivering a lecture or presentation, for instance, the textual content of the lecture is delivered entirely verbally, but non-verbal cues are very important in conveying the speakers attitude towards their words, notably their belief or conviction.
martes, 7 de julio de 2009
NOTES CAS 3 TECC
Grup 1.- Mireia, Marta, Raquel y Mª José....................................... +B
Grup 2.- Tània, Imma y Vero............................................................. B
Grup 3.- Ruth, Silvia, Maleni y Sonia................................................ A
Grup 4.- Montse, Patricia, Dayanira y Joan.................................... A
Recordatorio para el Grupo 4, si bien la nota os la mereceis por el trabajo hay que recordar que el lenguaje ha de ser adecuado a la situación. Un lenguaje y unos ejemplos demasiado complicados no son adecuados para TECC de Secretariado. Para convencer al público hay que interiorizar nuestra exposición y entenderla bien para así transmitir el mensaje.
Muy bien ha sido un éxito y gracias por colaborar todos.
Mª Dolors
Grup 2.- Tània, Imma y Vero............................................................. B
Grup 3.- Ruth, Silvia, Maleni y Sonia................................................ A
Grup 4.- Montse, Patricia, Dayanira y Joan.................................... A
Recordatorio para el Grupo 4, si bien la nota os la mereceis por el trabajo hay que recordar que el lenguaje ha de ser adecuado a la situación. Un lenguaje y unos ejemplos demasiado complicados no son adecuados para TECC de Secretariado. Para convencer al público hay que interiorizar nuestra exposición y entenderla bien para así transmitir el mensaje.
Muy bien ha sido un éxito y gracias por colaborar todos.
Mª Dolors
viernes, 3 de julio de 2009
ACTIVITAT 2 TECC
ACTIVITAT 2 TECC
1.- ¿Quienes intervienen en la letra de cambio?
2.- En una letra de cambio, ¿quién es el tomador?
a) El banco
b) El librador
c) El librado
3.- ¿Qué diferencia hay entre el título valor letra de cambio y el recibo domiciliado?
4.- ¿Qué se entiende por aceptación de una letra de cambio?
5.- ¿Qué es una orden de pedido? Describe el documento estudiado en clase.
6.- ¿Qué se entiende por efector comerciales a cobrar? Explica también la remesa bancaria.
7.- En la compra-venta, ¿qué sistemas de pago hemos estudiado?
8.- Explica el método o análisis DAFO en marketing.
9.- ¿Cómo debe proceder el departamento de compras a la hora de elegir a sus proveedores?
1.- ¿Quienes intervienen en la letra de cambio?
2.- En una letra de cambio, ¿quién es el tomador?
a) El banco
b) El librador
c) El librado
3.- ¿Qué diferencia hay entre el título valor letra de cambio y el recibo domiciliado?
4.- ¿Qué se entiende por aceptación de una letra de cambio?
5.- ¿Qué es una orden de pedido? Describe el documento estudiado en clase.
6.- ¿Qué se entiende por efector comerciales a cobrar? Explica también la remesa bancaria.
7.- En la compra-venta, ¿qué sistemas de pago hemos estudiado?
8.- Explica el método o análisis DAFO en marketing.
9.- ¿Cómo debe proceder el departamento de compras a la hora de elegir a sus proveedores?
ULTIMES NOTES ACTIVITAT 1 TECC
Patricia Nieto +B (no llegas a A pero casi casi, muy bien y eres la única que has mencionado Palet Europeo que vas a explicar en clase lo que es).
Veronica C + (tienes que esforzarte en expresar mejor los contenidos, hacer primero un borrador antes de contestar va muy bien para aprender a redactar hay que leerse dos veces lo que uno quiera expresar).
Mª Dolors
Veronica C + (tienes que esforzarte en expresar mejor los contenidos, hacer primero un borrador antes de contestar va muy bien para aprender a redactar hay que leerse dos veces lo que uno quiera expresar).
Mª Dolors
miércoles, 1 de julio de 2009
Mobbing a l'empresa, causes i conseqüències
Mobbing en la empresa: un problema grave y real
El problema del acoso moral en el trabajo o mobbing debe ser tenido en cuenta por las empresas porque puede incidir en su funcionamiento, en su imagen exterior y en sus resultados económicos. La adopción de políticas activas contribuirá a eliminar el acoso laboral pero también a detectar las situaciones que no constituyen un acoso moral en el trabajo e, incluso, suponen un fraude por parte del empleado. Finalmente, las consecuencias para la empresa frente a posibles reclamaciones judiciales o extrajudiciales se reducirán o incluso no existirán si, mediante la adopción de las medidas apropiadas, resulta evidente que el mobbing se produjo pese a la firme voluntad empresarial de evitarlo.
El acoso moral en el trabajo o mobbing es un concepto de reciente pero amplia difusión en nuestra sociedad. Existen múltiples definiciones para este tipo de acoso, pudiendo considerarse que es un maltrato psicológico prolongado en el tiempo, dentro del ámbito laboral y cuyo fin es ocasionar problemas socio-laborales y deterioro psíquico al trabajador. Mayoritariamente se produce este tipo de acoso en situaciones de superioridad, siendo el jefe quien acosa al subordinado (mobbing vertical descendente), aunque también hay supuestos en los que los implicados tienen similar cargo (mobbing horizontal) o, incluso aunque pocas veces sucede, un subordinado crea este entorno hostil hacia su superior (mobbing vertical ascendente).
El acosador (o acosadores) consideran a su víctima un obstáculo en su carrera profesional al tener aptitudes y capacidades superiores a las suyas, por lo que la salida de este potencial rival se suele ejecutar metódica e inexorablemente mediante múltiples acciones. Suelen ser individuos mediocres, con complejo de inferioridad latente y que no se sienten culpables por su actuación, pero son conscientes que les pueden acarrear problemas, por lo que actúan con cautela y reserva. También se han descrito como motivos u origen del mobbing el intento de forzar la baja voluntaria de un trabajador incómodo, una concepción dictatorial del papel del empresario o del directivo, patologías psiquiátricas de quienes lo realizan, etc.
En el otro extremo está la víctima, quien a menudo es un profesional más competente y cualificado que su “oponente” y, tras el mobbing, puede sufrir ansiedad, pérdida de autoestima, depresiones, etc.
El acoso laboral es un grave problema no sólo para el trabajador, sino también para cualquier empresa porque conlleva a medio o largo plazo una pérdida de personal, de prestigio y de ganancias y ello sin contar con las consecuencias jurídicas que expondremos brevemente en este artículo.
A modo de ejemplo, la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (AESST) en el año 2.002 informó que un 9% de los trabajadores aseguraba que se ha visto sometido a intimidación en el trabajo . En España, un estudio de la Universidad de Alcalá de Henares indicaba que el 11,44 % de los trabajadores manifestaban sufrir mobbing (2), si bien hay otros estudios que rebajan los porcentajes.
El problema del acoso moral en el trabajo o mobbing debe ser tenido en cuenta por las empresas porque puede incidir en su funcionamiento, en su imagen exterior y en sus resultados económicos. La adopción de políticas activas contribuirá a eliminar el acoso laboral pero también a detectar las situaciones que no constituyen un acoso moral en el trabajo e, incluso, suponen un fraude por parte del empleado. Finalmente, las consecuencias para la empresa frente a posibles reclamaciones judiciales o extrajudiciales se reducirán o incluso no existirán si, mediante la adopción de las medidas apropiadas, resulta evidente que el mobbing se produjo pese a la firme voluntad empresarial de evitarlo.
El acoso moral en el trabajo o mobbing es un concepto de reciente pero amplia difusión en nuestra sociedad. Existen múltiples definiciones para este tipo de acoso, pudiendo considerarse que es un maltrato psicológico prolongado en el tiempo, dentro del ámbito laboral y cuyo fin es ocasionar problemas socio-laborales y deterioro psíquico al trabajador. Mayoritariamente se produce este tipo de acoso en situaciones de superioridad, siendo el jefe quien acosa al subordinado (mobbing vertical descendente), aunque también hay supuestos en los que los implicados tienen similar cargo (mobbing horizontal) o, incluso aunque pocas veces sucede, un subordinado crea este entorno hostil hacia su superior (mobbing vertical ascendente).
El acosador (o acosadores) consideran a su víctima un obstáculo en su carrera profesional al tener aptitudes y capacidades superiores a las suyas, por lo que la salida de este potencial rival se suele ejecutar metódica e inexorablemente mediante múltiples acciones. Suelen ser individuos mediocres, con complejo de inferioridad latente y que no se sienten culpables por su actuación, pero son conscientes que les pueden acarrear problemas, por lo que actúan con cautela y reserva. También se han descrito como motivos u origen del mobbing el intento de forzar la baja voluntaria de un trabajador incómodo, una concepción dictatorial del papel del empresario o del directivo, patologías psiquiátricas de quienes lo realizan, etc.
En el otro extremo está la víctima, quien a menudo es un profesional más competente y cualificado que su “oponente” y, tras el mobbing, puede sufrir ansiedad, pérdida de autoestima, depresiones, etc.
El acoso laboral es un grave problema no sólo para el trabajador, sino también para cualquier empresa porque conlleva a medio o largo plazo una pérdida de personal, de prestigio y de ganancias y ello sin contar con las consecuencias jurídicas que expondremos brevemente en este artículo.
A modo de ejemplo, la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (AESST) en el año 2.002 informó que un 9% de los trabajadores aseguraba que se ha visto sometido a intimidación en el trabajo . En España, un estudio de la Universidad de Alcalá de Henares indicaba que el 11,44 % de los trabajadores manifestaban sufrir mobbing (2), si bien hay otros estudios que rebajan los porcentajes.
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